Stellenbeschreibung 10108367

IT Service Management (m/w/d)

Veröffentlicht am: 21.03.22

Referenz-Nummer: 10108367

Für ein interessantes und anspruchsvolles Projekt bei Airbus Defence and Space GmbH in 85703 Manching suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Management (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Der/Die Stelleninhaber/in ist als Mitarbeiter im IT Service Management als Unterstützung (d/m/w) tätig und das Aufgabengebiet gliedert sich im Detail wie folgt:

• Überwacht, berichtet und verwaltet die Erfüllung der SLA's der IM Service Dienstleister

• Verwaltet Maßnahmen zur Minderung bei Nichterfüllung in Absprache mit dem Produktmanager

• Analyse von Service spezifischen Kenngrössen wie bsp. Incident Management KPI's oder Request Management KPI's

• Entwicklung von Dashboards und Reportings sowie Bewertung und Überprüfung kapazitiver Kennzahlen

• Abstimmung und Nachverfolgung von Massanhmen zur Vermeidung von Service Level Verletzungen

• Verwaltet die Wartungskostenzuordnung zusammen mit dem Unternehmen

• Unterstützung des wirtschaftlichen Managements der IM Service Erbringung wie beispielsweise Budgetplanung und Operative Planung regelmässige wirtschaftliche Analyse von Budget, Forecast und Actuals in Zusammenarbeit mit den IM Delivery Managern

• Definiert die erforderlichen Korrekturmaßnahmen zur Erreichung der Ziele und unterstützt die zugehörigen operativen Teams

• Entwicklung von Dashboards und Reportings zur Bewertung und Überprüfung der wirtschaftlicher und kapazitiver Kennzahlen

• Unterstützung und Monitoring von Beschaffungensvorgängen e.g. Erstellung von Einkaufswägen (Shopping Carts), Genehmigungsprozessen, Wareneingang

• Unterstützung zur Sicherstellung und Umsetzung IM spezifischer Controlling Guidelines/Prozesse

Ihr Profil

Studium

• Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft : mindestens Diplom / Master

Berufserfahrung

• im Servicemanagement im Bereich IT sind erforderlich mind. 5 Jahre
• im Bereich Controlling und Budget-Management ist erforderlich mind. 5 Jahre

IT

• MS-Power Point : mind. detaillierte Spezialkenntnisse
• SAP : mind. detaillierte Spezialkenntnisse
• Kenntnisse mit Google Workspace und Google Data Studio sind wünschenswert

Sprachkenntnisse

• Deutsch : mindestens verhandlungssicher
• Englisch : mindestens verhandlungssicher

Kenntnisse

• Ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie analytisches und konzeptionelles Denkvermögen ist notwendig

Persönliche Anforderungen

• Hohe Affinität zu Information Management Services
• Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten, um Termine fristgerecht zu planen, Arbeitsabläufe effizient zu koordinieren und Ziele termingerecht zu erreichen
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Überdurchschnittliche Gehaltskonditionen (ERA IG-Metall-Tarif)
• Motivierendes Arbeitsklima mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Gestaltung der Arbeitszeit (Gleitzeitkonto)
• Mitarbeiter-Events, kurze Entscheidungswege und vieles mehr